Preguntas Frecuentes

Como posso comprar? Selecione o produto, clique em “Añadir al carrito” ou “Comprar agora” e complete o pagamento em nosso checkout seguro. Você tem uma experiência física? Não. Vendemos exclusivamente online. Você está enviando para meu país? Si. Enviamos para a prefeitura dos países de habitação hispana, assim como para a Espanha e os Estados Unidos. Quanto atraso na entrega? Processamento: 1–3 dias hábeis. Entrega estimada: 5–12 dias hábeis, dependendo do destino. Você receberá um código de rastreamento por correio eletrônico. Métodos de pagamento: Aceitamos tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e opções como Apple Pay ou Google Pay quando estiverem disponíveis. Posso mudar meu pedido ou direção? Só é possível antes de o pedido ser processado. Entre em contato com o antes possível em: [INSIRA O EMAIL DE CONTATO]. Posso adicionar artigos a um pedido que você fez? Não. Se desejar adicionar produtos, realize um novo pedido. Onde você fornece os produtos? Trabalhamos com centros logísticos em diferentes países e enviamos desde o almacén mais eficiente conforme sua localização. Só recebi parte do pedido, é normal? Si. Os produtos podem ser enviados de diferentes almacenos. Qual é a política de mudanças e devoluções? Dispõe de 7 dias para devoluções e 30 dias para defeitos de fábrica. Para iniciar o processo, entre em contato com: soporte.ventas@storenovae.com. O que aconteceu se minha entrega se atrasasse? Verifique o código de acompanhamento. Se supera o valor estimado, entre em contato. Ainda precisa de ajuda: Nosso equipamento está disponível para assistência. Escrito para: soporte.ventas@storenovae.com.